Правила проведения проблемного интервью

1. Ничего не рассказывайте про продукт или идею.
Дело не в том, чтобы секретничать, а в том, что надо понять проблему потребителя — и она существует вне продукта. Тем не менее, в контекст человека погрузить все же надо, и это можно сделать крупными мазками: “Мы работаем над сервисом для людей, которые хотят практиковать английский, но по каким-то причинам им не подходят индивидуальные скайп-занятия”.

2. Задавать вопросы, которые ставят вашу идею под вопрос.
Очень не хочется сомневаться в идее — вы же ее уже любите, но важно на старте понимать, что может ее разрушить, почему этим не будут пользоваться, что может пойти не так, как вы задумали.