Свойства и выгоды

Частая ошибка — делать акцент на свойствах вместо выгод в маркетинговых материалах: на лендингах, в презентациях и документах и пр. 

Как их отличить

— Свойства или характеристики или фича (сленговый термин в IT среде от англ. feature) — это что делает продукт, какими свойствами, чертами, особенностями обладает.— Выгоды — это как он облегчает жизнь людям.
— или —

— Выгода — зачем нужен продукт.— Свойство — как он позволяет это получить.

Примеры

— Логистическая компания. Выгода: доставим груз из Москвы в Санкт-Петербург за 10 часов. Свойство: 8 машин на этом маршруте позволяют отправлять их каждые 3 часа.
— Продажа спецодежды оптом. Выгода: оденем бригаду из 100 человек за один день с ног до головы. Свойство: 300 000 наименований всегда на складе в наличии.
— Бухгалтерский онлайн сервис. Выгода: сдавайте отчетность без похода в налоговую в 1 клик. Свойство: интеграция с банком, автоматическое формирование отчета и электронное подключение к налоговой.

Чаще всего будет лучше поставить сначала выгоду, а потом объяснить, какое свойство продукта позволяет эту выгоду получить.