Рубрика: CustDev

​​Никто не хочет быть дураком

Потребитель нам никогда не скажет, что наш продукт средненький или хуже среднего, потому что это будет означать, что он ошибся с выбором, то есть он дурак. А никто не хочет быть дураком. Поэтому клиенты, как правило, ругаются и оставляют негативные отзывы, когда уже совсем допекло. Причем это часто исключительные ситуации, которые мало говорят о продукте ...

Сценарий проблемного касдев-интервью

Про общие правила поговорили, теперь более конкретно.  Сначала вопросы, которых следует избегать:❌ Как думаете, это хорошая идея?❌ Купите такой продукт?❌ Сколько готовы заплатить? О чем стоит говорить:✔️ Описать проблему или проблемы, которые вы хотите решить, чтобы погрузить интервьюируемого в контекст.✔️ Попросите описать, как он/она решает ее сейчас.✔️ Пусть говорят, что им нравится, а что — нет ...

Правила проведения проблемного интервью

1. Ничего не рассказывайте про продукт или идею.Дело не в том, чтобы секретничать, а в том, что надо понять проблему потребителя — и она существует вне продукта. Тем не менее, в контекст человека погрузить все же надо, и это можно сделать крупными мазками: “Мы работаем над сервисом для людей, которые хотят практиковать английский, но по ...

Когда в последний раз?

Если вы проводите custdev и исследуете проблемы потребителя, например, через проблемное интервью, можете попасть в ловушку. Вы хотите понять, насколько некая проблема или трудность в жизни потребителя важна и как часто с ним происходит. Вы задаете вопрос вроде “А как часто вы с этим сталкиваетесь?” и можете получить ложный ответ, и как результат — пытаться ...

Спросите у потребителя

Самый простой, но при этом работающий способ сформулировать ценностное предложение или сообщения для лендинга — спросить у того, кто уже купил продукт. Например, пусть представит себе, что вы его друг/брат/сват, и попробует вам продать. Что он скажет — это и пишите. Лучше б, конечно, поговорить не с одним. Чем больше их будет, тем лучше — ...

Консьерж и волшебник из страны Оз

Итак, предположим мы продали несуществующий продукт с помощью слайдов или лендоса. Это подтверждает востребованность продукта, но мало что говорит о жизнеспособности и совершенно ничего — о реализуемости:▪️ Жизнеспособность — способны ли мы зарабатывать на продукте деньги (сойдется ли экономика)? Часть информации — о потенциальных доходах — у нас есть — мы же не бесплатно продавали продукт ...

Продаем слайды и лендинги без продукта

Лучший способ проверить востребованность продукта — это попытаться его продать. Возможны варианты, но базовых два:1. В B2B продаем слайды2. В B2C продаем лендинг Продаем слайды (B2B)Вместо слайдов может быть документ, описание, коммерческое предложение и пр. в зависимости от продукта и кому/как его продаем. Продукта может вообще еще не быть, а может быть готов частично. Показываем ...

​​Пиноккио претотип

Думаю написать несколько постов про способы проверки бизнес-идей. Для начала — забавный, но очень показательный, на мой взгляд, пример. Показателен он в том смысле, что не надо бросаться в разработку продукта до проверки идеи. А проверять можно, как я уже писал, востребованность, осуществимость или жизнеспособность. Так вот, основатель Palm Джеф Хокинс (компании, которая одной из первых ...

Пять зачем

Есть такая техника поиска первопричин какой-либо проблемы — “пять почему”. Она была придумана и использовалась в Тойоте для управления производством и качеством.  Часто приводят такой пример: Проблема: автомобиль не заводится1. Почему? — Аккумулятор сел.2. Почему? — Генератор не работает.3. Почему? — Порван ремень генератора.4. Почему? — Ремень генератора не заменили вовремя.5. Почему? — Автомобиль не ...