Фёдоров

Кулстори. Как я одним днем летал из Сан Франциско в Нью-Йорк и обратно

Несколько лет назад случилась ситуация: был в гостях по неким делам в Сан Франциско, и параллельно появился вопрос к товарищу из Нью-Йорка. Товарищ, видимо, хотел соскочить, поэтому выяснилось, что “вопрос длинный и сложный, без встречи не обойтись, а разговор вовсе не телеграмный, что ты мне сделаешь, я в другом городе”. Я ему и говорю: “Ха, ...

Чем плох сарафанный маркетинг?

Вопрос от подписчика канала: В комментах к какой-то из статей вы писали, что сарафанный маркетинг – это плохая идея. Почему? Отвечаю: Дело не в том, что сарафанный маркетинг — это прямо плохая идея, а в том, что по сравнению с рекламой, это сильно менее эффективный инструмент. Я встречал позицию «о, мы не тратим денег на ...

«ChatGPT — временный хайп?». Вы уволены

Примерно под каждой статьей о ChatGPT обязательно встречаются комменты, что это всё не то, тупо временный хайп, человек сделал бы лучше, нагенерили тут воды, бездушная машина пишет слишком правильно, а еще она постоянно врет и вообще даже симфонию не сочинит. Впрочем, эти ее неумения (почему-то) не помешают ей вас уволить. Есть и другая крайность, когда ...

Полностью переработанная методика «Карта ценностного предложения»

Результат двух лет работы. Мы в Rocketyze специализируемся на разработке ценностных предложений. На протяжении нескольких лет использовали различные методики их разработки, в том числе известную Остервальдера (и не только). Постепенно на опыте десятков выполненных проектов пришли к своей, которую называем «Карта ценностного предложения». В 2021 я начал превращать ее в детальные внутренние методические указания, чтобы ...

Области работы в сложных случаях конкуренции

Этот материал — дополнение к методике «Карта ценностного предложения». Ниже — некоторые области, с которыми можно работать в сложных случаях конкуренции, когда затруднительно найти устойчивое конкурентное отличие. Вообще-то с ними можно и нужно работать всегда, но, если не понимаете, чем отличаться от конкурентов («у нас и правда такой же продукт, как у них»), начните с ...

Что такое авиалоукостеры

Многие ребята думают, что авиалоукостер — это дешево и суперсердито компания, которая экономит на питании, пихает в самолет побольше кресел и берет деньги за каждый чих типа “не рассаживать семью по салону”. Это, конечно, тоже (особенно у одной отечественной компании, которая собственно рассаживать и придумала, но это ЧПХ), но вообще-то бизнес-модель лоукостеров построена на другом. ...

Неэтичный маркетинг этичных продуктов

Вопрос от подписчика из бота: «Может ли маркетинг быть плохим или хорошим, правильным или неправильным? Ведь если есть особенности неосознанного восприятия и ими пользуются, то это, вроде, не очень хорошо, но при этом компания знает, что продаёт хороший продукт и чем больше людей будет иметь их товар — тем лучше?» Что я думаю: Это очень ...

Как IKEA заставляет вас покупать больше

По лабиринтам в Икее ходили многие, а кто не ходил, тот слышал. Но это самое очевидное, есть и поинтереснее штуки. Не смог удержаться и не ответить лонгридом на традиционный комментарий «не нужОн этот ваш икея». Мне кажется, очень даже нужОн, как, впрочем, и любой другой законный бизнес вне зависимости от масштаба и отрасли. Речь, конечно, ...

Как (и на чем) на самом деле McDonald’s, ZARA и Ray-Ban зарабатывают деньги

Знаете, на чем зарабатывает Мак? На бургерах или напитках? Нет. На роялти от франчайзи? Не-а. Понимаете, из чего складывается цена футболки в Заре с учетом себестоимости материала $1 и отсутствия затрат на рекламу? Слышали о компании Luxottica? Если нет, то точно знаете принадлежащие ей бренды, а может даже, они у вас есть. Не могу больше ...

Страна маркетологов без маркетинга

Как известно, в некоторых вопросах разбирается каждый, например, в футболе или политике. Бывает, что все разбираются в медицине, но это обычно временно. Потом эксперты-вирусологи превращаются в экономистов, а из экономистов в кого-то еще. Но есть вещи более постоянные, в которых принято разбираться вне зависимости от внешних событий. Это, например, дизайн — в дизайне разбираются все. ...

Riskiest Assumption Test

Приходилось периодически объяснять про RAT. В целях оптимизации собственного ресурса написал короткий материал. А вот и он!

Бот статистики ваших (и не только) публикаций на vc.ru

Может быть полезно, если пишете материалы на vc.ru, но и при создании контентых стратегий тоже. Вообще, в последнее время по спецоперационным причинам площадка вошла в структурную трансформацию, и я даже думал уже перестать что-либо туда размещать. Но в том числе этот бот, а точнее полученная с его помощью стата дала пару инсайтов, и, кажется, хоронить ...

Вопрос к FIRE / пенсии в 35

Подумал тут вот о чем. Наверняка вы слышали про движение FIRE, популяризованное у нас как “на пенсию в 35” (вроде бы по названию книжки). Я про эту тему ничего особенно не знаю, книжек не читал, но общие идеи и принципы в статьях и постах видел. Так вот апологетам FIRE часто задают вопрос: “А зачем вам ...

«Мы» и «они»

Очень рекомендую посмотреть видео Сапольски, всего 10 минут: https://youtu.be/yk5RDy6xFJQ — на англ. https://youtu.be/6CH7uVJsmVQ — на русском (перевод корректный, я проверил) О манипуляциях, биологии и почему мы в связи с этим ведем себя так, как ведем. Об этом и как противостоять манипуляциям я много писал в маркетинговом контексте (см. #нейромаркетинг и #поведенческиймаркетинг). У Сапольски пример в ...

Помогаем друг другу

Прямо перед известными событиями я планировал переформатировать канал и запустить здесь и на vc.ru “сериал” о выводе нового собственного продукта на международные рынки. Продукт этот задумал давно и начал над ним уже работать. Работать собственно продолжаем, но в новых условиях рассказывать публично не готов, потому что всё вокруг запретили. Тем не менее, несмотря на происходящее, ...

Внимание к деталям, сервис и лояльность

Смешал все в кучу в заголовке, ну и ладно 🙂 Получил сегодня такое письмо от Точки. Мелочь, а приятно. Ничего не стоит, но в копилку позитивных ассоциаций добавили. Ну и вот я запостил, например.Касался этого в постах ранее: О программах лояльности — почему многие неправильно понимают их смысл и что такое лояльность. Почему незначительных деталей ...

Метрика Полярной звезды

Периодически приходилось скидывать партнерам и клиентам статьи о метрике Полярной звезды, но я устал каждый раз эти статьи искать и проверять. Рерайтом заниматься неинтересно, поэтому просто перевели одну хорошую статью с кучей примеров. Главное помнить, что ни одна метрика не может являться целью (частая ошибка — их путать). Метрика — лишь показатель, данные на приборной ...

​​Курсы Strategyzer

(не реклама, пост для маркетологов/продактов/сочувствующих) Здесь должен был быть мой пост с отзывом на курс Strategyzer/Остервальдера о разработке ценностных предложений, но подумал, что тема очень специфичная и мало кому интересная, так что не буду утомлять. Если думали проходить их курсы, сомневаетесь в целесообразности и есть вопросы, задавайте в комментах — отвечу (но я прошел только ...

Клиентский опыт в продуктах-коммодити

Сдавал сейчас машину на ТО и опоздал на почти на час. Сначала мне позвонила девушка из сервиса и была явно не очень довольна моим опозданием. Далее мастер-приемщик сказал: «Ну оставляйте ключи, я занят другими машинами». То есть всячески выказывают свое недовольство и всеми силами пытаются вызвать у меня чувство вины. При этом ТО у официального ...

​​«Достаточно большой» бизнес

Под каждой статьей о том, как кто-то уволился и запустил небольшое дело, можно найти комменты вроде: Ну и зачем? Денег в найме больше. Создал себе работу за те же (в лучшем случае) деньги, только без отпуска и больничного. Сколько прибыль? Прибыль покажи! Да это не бизнес вообще, а самозанятость. Такие комментарии подразумевают, что бизнес должен ...