Фёдоров

Рубрика: Нейромаркетинг

Как IKEA заставляет вас покупать больше

По лабиринтам в Икее ходили многие, а кто не ходил, тот слышал. Но это самое очевидное, есть и поинтереснее штуки. Не смог удержаться и не ответить лонгридом на традиционный комментарий «не нужОн этот ваш икея». Мне кажется, очень даже нужОн, как, впрочем, и любой другой законный бизнес вне зависимости от масштаба и отрасли. Речь, конечно, ...

«Мы» и «они»

Очень рекомендую посмотреть видео Сапольски, всего 10 минут: https://youtu.be/yk5RDy6xFJQ — на англ. https://youtu.be/6CH7uVJsmVQ — на русском (перевод корректный, я проверил) О манипуляциях, биологии и почему мы в связи с этим ведем себя так, как ведем. Об этом и как противостоять манипуляциям я много писал в маркетинговом контексте (см. #нейромаркетинг и #поведенческиймаркетинг). У Сапольски пример в ...

Делают они, а стыдно мне. Почему мы не любим маркетологов

Я уже писал о том, как маркетологи манипулируют нами, а мы этого не замечаем, и почему мы так себе оценщики происходящего с нами, даже если уверены в обратном. При этом различные уловки и хитрости маркетологов можно разместить на воображаемом градиенте — от белого до черного, под белым имея в виду абсолютную прозрачность и пушистость, а под черным ...

Бардак

У меня явная профдеформация, и на меня точно влияет предвзятость подтверждения — автоматически вижу в реальной жизни, что компании делают круто, а что некруто, и пытаюсь это объяснить (зачем-то). Сегодня вот был такой кейс, описал его в статье.

Маркетинговое плацебо

Обещал показать примеры ценников на выбор, но решил, что сделаю это в следующий раз, а сегодня продолжу про вино — пятница же. Все слышали, что на оценку вкуса вина влияет его ценник, хотя я и встречал в комментах на разных сайтах отчаянно споривших с этим. Решил собрать доказательств, что на оценку вина влияет собственно не сам ...

​​Как вернуть кошелек или зачем в рекламе дети

Дети привлекают внимание, и рекламщики этим постоянно пользуются, даже когда без образа ребенка вполне можно было бы обойтись — несколько примеров приложил к посту. Это не новость, конечно. Но наткнулся тут на подтверждающий интересный эксперимент. Ричард Вайзман разбросал по улицам Эдинбурга 240 кошельков, чтобы узнать, сколько из них вернут. В кошельках были контакты владельца, а ...

Бывает ли плохой PR? ч.5 и последняя

Предыдущие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Итого из предыдущих четырех постов:▪️ Существует корреляция между уровнем знания бренда и предпочтением этого бренда. Но корреляция — это не причина и следствие.▪️ Причина не в уровне знания самом по себе, а в бОльшем объеме информации о бренде и, как результат, более широком спектре испытываемых эмоций, чувств и возникающих ...

​​Бывает ли плохой PR? ч.1

Написал пост, но очень длинно получилось, так что в нескольких частях будет. Как известно, все люди делятся на какие-нибудь две группы 🙂 И вот в отношении плохого/хорошего пиара тоже: кто-то считает, что плохого пиара не бывает, а другие с ними не согласны. Вместо слова “пиар” можете подставить “реклама”, “паблисити” и пр., то есть что угодно, связанное ...

​​Абстрактное искусство — разводняк?

Спойлер: да 🤷🏼‍♂️ Я уже писал, почему, с точки зрения нейробиологии, мы выбираем Кока-Колу, хотя удовольствия больше получаем от Пепси. Есть похожий эксперимент с абстрактным искусством. Как они это любят делать, господа исследователи засунули людей в аппарат фМРТ и давай показывать им картинки. Всего 200 картинок: часть из них — предметы абстрактного искусства из известной галереи, ...

Хочу и нравится, эмоции и чувства

Нейромаркетинг существует только потому, что у нас есть осознанное и неосознанное, эмоции и чувства (это разное), есть то, что мы хотим и что нам нравится (это тоже разное). А в чем собственно разница? Вот хотите вы сладенького, но вам это не очень нравится, потому что понимаете: сахар вреден. Хотим мы автоматически, а сахар мы хотим ...

​​Мы галлюцинируем

В прошлом посте я писал, что карта — это не территория, а только проекция территории. На самом деле, большая часть того, что мы считаем объективной реальностью — наша интерпретация реальности, а не сама реальность. Никакой эзотерики, сплошная биология и физика. Для демонстрации этой идеи специалисты с приставкой “нейро-” любят показывать оптические иллюзии: мол, смотрите, мы знаем, что круги ...

Предсказуемость и звуки

Как я уже писал, автоматические реакции связаны с цветом, формой, движением, звуком объекта и т.д. Поговорим про звук. Ни для кого не секрет, что звук важен для восприятия, поэтому существует аудиомаркетинг, и музыка в магазинах играет не любая, а способствующая покупкам, а все “продуктовые” звуки — от щелчков клавиатуры на смартфоне до звука закрывания дверей дорогих ...

​​Запахи в брендинге

Запах, сопровождающий продукт, повышает к нему внимание и облегчает вспоминание. То есть вот видите вы продукт, и чувствуете при этом еще какой-то запах, который, конечно, может быть специально добавленным. Как, например, запах новой машины, который распыляют в новых машинах. В таком случае вы обратите больше внимания на такой бренд/продукт и легче его потом вспомните. В принципе, очень ...

NeuroVision

Чтобы оценить внимание человека к объекту, то есть куда он будет смотреть, необязательно использовать айтрекинг — все же это непросто и затратно. Но есть софт, который потенциально айтрекинг может заменить — https://neurovision.io/ Он платный, но 10 картинок на триале позволяют проверить бесплатно.Соответственно, можно загрузить картинку (скрин сайта, рекламный макет, фото полки и т.д.) или видео. Выше ...

200 миллисекунд

К вопросу о внимании. То, что более заметные товары купят скорее, вроде и так понятно — если чего-то не видно или это не найти на полке, то и купить сложно. Вопрос, сколько времени требуется покупателю, чтобы заметить товар и чтобы при этом заметность (восходящее внимание) была важнее предпочтений (нисходящего). На самом деле, есть ответ — около ...

​​Восходящее и нисходящее внимание

Маркетинг всегда крутится вокруг понятия “внимание”, потому что мы хотим привлечь к себе (своему продукту) внимание потребителя. А что такое внимание вообще и какое оно бывает? Внимание — это прежде всего фокус, то есть сосредоточение на каком-то аспекте информации, объекта и т.д. Есть понятия восходящего и нисходящего внимания, и нам важно уметь их отличать, потому ...

​​“На меня реклама не действует”

Третий эксперимент из серии. Посвящается тем, кто уверен, что на них-то реклама не действует. Нейробиолог Томас Рамсой описывает такой эксперимент. Участникам показывали рекламные ролики, в том числе определенного бренда краски. При это одна группа видела 15-секундную версию, а вторая — 30-секундную. Контрольной группе рекламу этого бренда не показывали вообще. А потом их отправили в магазин со ...

​​Интуиция и вентральный стриатум

Второй эксперимент в поддержку идеи об автоматических решениях. Многие считают, что интуитивные решения зачастую дают лучшие результаты, чем рациональная оценка. Так и есть, и дело в том, что интуиция — неосознанное узнавание ситуаций, в которых мы уже бывали. То есть мы попадаем в определенные ситуации, учимся на этом, потом попадаем в схожую ситуацию и принимаем решение, как ...

​​Нейронные предикторы покупок

Обещал показать примеры, подтверждающие идею, что решения о покупках мы принимаем неосознанно. Всего будет три, сегодня — первый. В эксперимента Кнутсона людей клали в аппарат фМРТ, показывали картинки с товарами и фиксировали мозговую активность. Показывали последовательно (см. картинку под постом):1. Фото продукта2. Фото продукта с ценой3. Предлагали принять решение — покупать или нетКаждый шаг длился 4 секунды. ...

Мозг, тортик и нейромаркетинг

Вчерашний пост меня интересует, конечно, не просто так, а в контексте нейромаркетинга. Почему-то многие считают, что принимают решения осознанно, то есть вот совершают некое мысленное усилие, в результате которого к такому решению приходят. В абсолютном большинстве случаев это не так, и пример с великом хорошо демонстрирует. Возьмите любое привычное действие и попробуйте на нем фокусироваться — ...