Принцип MAYA
Стратегия, Ценностное предложение
Несмотря на то, что людям свойственно обращать внимание на новое, любят они чаще старое и привычное. Поэтому, если предложить рынку что-то абсолютно новое, есть риск сделать никому не нужное или застрять в сегменте инноваторов (напомню, инноваторов, в соответствии с теорией распространения инноваций, всего 2,5%).
Поэтому новые продукты лучше сравнивать со старыми и известным аудитории, но с новыми преимуществами. Другими словами, в новых продуктах должны быть черты или свойства старых, чтобы потребитель смог их узнать.
Этот принцип сформулировал родоначальник промышленного дизайна Раймонд Лоуи и назвал его MAYA — Most Advanced, Yet Acceptable — самый продвинутый, но приемлемый.
Суть принципа: предлагать потребителю максимально продвинутый продукт, но не настолько, что потребитель его не понимает — в таком случае продукт вызовет отторжение.
Apple успешно использует этот принцип, постепенно меняя свои продукты, а вот Google со своим Glass как раз не учел — продукт был настолько инновационный, что вышел за границы приемлемой новизны.
Обратите внимание, как постепенно менялся дизайн iPod: кнопок становилось меньше, экран рос, а линии становились более плавными.
Мы все этот принцип используем в жизни, когда объясняем новое и сравниваем со старым: AirBnB — это как Booking, только с квартирами. Айфон — это телефон, но без кнопок. Uber — это такси, но через 5 минут.
Если вы запускаете новый продукт, можно ли его вот так сравнить со старым? Если нет, высок риск остаться непонятым.
