Все как услуга

Все больше традиционных компаний и индустрий переходит к бизнес-модели “… как услуга” (… as a service), которая пришла к нам из IT. Упрощенно суть модели в том, что вы арендуете продукт, а не покупаете его.

В B2B сегменте это происходит уже очень давно. Rolls-Royce сдает авиадвигатели авиакомпаниям в аренду, а не продает их. Hilti работает в модели “инструменты как услуга”. Phillips — “освещение как услуга”.

Но в последние годы и много компаний из B2C тоже переходит к этой модели: контентные сервисы — “ТВ как услуга”, коворкинги и склады хранения персональных вещей — “место как услуга”, каршеринги — “авто как услуга”.

Это соответствует современным тенденциям и ценностям новых поколений: разумное потребление, отказ от собственности, важность опыта и впечатлений, а не радости от владения. В итоге происходит отказ от владения в пользу аренды.

Бизнесу это тоже выгодно, ведь так он может повысить ценность продукта за счет дополнительного сервиса, “привязать” к себе потребителя, а также лучше прогнозировать денежные потоки.

Возможно ли в вашем бизнесе изменить модель и предоставлять продукт “как услугу”?