Закон двойного риска
СтратегияВ последнее время на консалтах несколько раз пришлось рассказывать, почему только на текущей клиентской базе не выехать, какой бы лояльной она ни была. По-научному это называется «закон двойного риска», хотя на самом деле никакой это, конечно, не закон, а эмпирическая закономерность.
Написал короткую статью, чтобы проще было ссылаться, а вот и она!
