Граница между светом и тьмой

Продолжу про темные паттерны. Можно ли определить, где заканчиваются светлые паттерны и начинаются темные?

Сначала я думал, что можно попробовать критерий обмана — обманываем ли мы потребителя, применяя тот или иной маркетинговый ход? Поразмыслив, понял — нельзя. Конечно, речь не идет о прямом введении в заблуждении, но в случае примера с Озоном выше заблуждения нет — указана обычная цена и цена в рассрочку. Выделение цветом второй цены еще не превращает это в обман. И, тем не менее, я считаю, что это темный паттерн.

Но допускаю использование знания о том, как люди принимают решения, при разработке упаковки, сайтов, ценообразовании и т.д. Да что там, не просто допускаю — мы такое знание сами постоянно используем.

Я уверен, что классная и красивая упаковка — это хорошо и правильно. Но найдутся люди, которые назовут это обманом, ведь упаковка представляет продукт лучше, чем он есть на самом деле, и правильно его запечатать в прозрачный пакетик и наклеить белую этикетку с характеристиками. Кому-то это покажется бредом, но в то же время он согласится, что паковать маленький продукт в огромную коробку (как часто делают с лекарствами) — это уже перебор.

В общем, границы никакой нет — есть градиент. И каждый сам для себя определяет допустимое место на этом градиенте. А в итоге решает рынок.