Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами. Часть 2.

Итак, существуют разные по своей бизнес-модели типы агентств. Кто подойдет?

Я не знаю ни одного владельца бизнеса, довольного работой конвейерного агентства 🤷🏼‍♂️ В принципе все следует из модели таких агентств: привлечь клиента, а потом как можно дольше не отпускать — за счет условий договора или с помощью ИБД в моменты, когда клиент особенно недоволен.

Давайте ради забавы посчитаем (я могу ошибиться в цифрах, т.к. давно ни с кем не общался на эту тему; поправьте, если что, но важна не точная цифра, а порядок). Предположим, вы платите агентству 30 тыс. в мес. Сколько оно платит более или менее нормальному исполнителю? (А вы же хотите нормального?) Пусть будет минимум 70-100 на руки (иначе сбежит арбитражить или фрилансить), добавим немного налогов, организацию рабочего места, простои, резервы, административные расходы и другой оверхед, прибыль и т.д. и выйдем на цифру около 300 тыс. в месяц — примерно столько им надо выручать на одного сотрудника. То есть нужно, чтобы один сотрудник вел 10, а то и 15 таких клиентов, как вы — иначе у конвейера не сойдется экономика. Другими словами, на вас будет потрачено 10% его времени. Это 2,2 рабочих дня в месяц. А с учетом реальной занятости постоянных сотрудников на фиксе (в лучшем случае 50%, а часто — меньше) это будет один день. Вы платите как бы за месяц, а работают на вас в лучшем случае один день.

Понятно, что к результативности (под ней понимаем продажи) это не имеет никакого отношения. Но сотрудничество может длиться и долго, когда само контактное лицо на стороне клиента не сильно озабочено результатами работы. Например, такое происходит, когда соответствующие сотрудники на стороне клиента считают, что это не их работа, которую им “подкинули”. Или они настолько не умеют в маркетинг, что и оценить никак не могут. А владельцы не вмешиваются, если денег хватает: кто-то что-то вроде делает, ну и ок. Понятно: владельцам бизнеса это ни к чему — эффекта от такой работы немного. Поэтому если владельцы в теме, то недовольны и пытаются такое сотрудничество прекратить.

===

С приличным бутиком другая проблема — высокий ценник. Тут надо быть готовым платить 500 тыс-1 млн+ руб в месяц только за работу команды. Добавьте сюда еще бюджет, и станет понятно: чтобы прийти к приемлемой стоимости одной продажи, необходимо делать много продаж, но в случае малого бизнеса это не поддержать производством (не хватит ресурсов). Более того, бутиковое агентство такого уровня и само не возьмет небольшого клиента, понимая, что он скоро сбежит, даже если найдет ресурсы стартануть. А это проблема уже для агентства — они обслуживают немного клиентов, и потеря одного-двух критична.

В общем, для людей, задающих вопрос из первого поста, бутик тоже не подходит. А кому подходит, тот таких вопросов не задает.

===

Еще я описывал промежуточную (или тупиковую) стадию “белок в колесе”. Это небольшие агентства, о которых вы ничего не видите в интернете — они не пишут статей и не пиарятся, времени на это нет. На самом деле, для многих бизнесов это вариант. Я знаю предпринимателя, работающего с таким агентством уже лет 10 — невероятных результатов нет, роста нет, лиды то есть, то нет, но, похоже, всех все устраивает. Он, конечно, говорит, что пора бы их поменять, но разговор все 10 лет и идет. Другими словами, это вариант не для тех, кто нацелен на рост.

===

Перестало помещаться в пост, и так уже явно утомил. В следующий раз допишу.