Фёдоров

Нечестное преимущество

Поучаствовал тут коротко в комментоспоре (хотя и зарекался это делать под чужими статьями — смысла ноль) на тему нечестного конкурентного преимущества. Базовая вещь и название говорящее, но, видимо, не все в курсе. Это одна из самых важных штук, которую надо оценивать при запуске бизнеса или при выборе между опциями. Нечестное (конкурентное) преимущество — это ваше ...

Бот для трекинга привычек

По фану написал бота для трекинга привычек (на самом деле, одной привычки) для собственного использования. Но, если кому нужен, пользуйтесь на здоровье. Да, я знаю, что есть куча приложений для того же самого, но в последнее время я вообще как-то неохотно ставлю новые приложения, может, и вы тоже. Чуть больше инфы в материале на vc. ...

Император США

А вы знали, что у США был император? Самопровозглашенный, разумеется, но прикол в том, что люди его приняли, и он стал этаким символом тогдашнего Сан-Франциско (дело было в середине 19 века): его любили жители, полицейские отдавали честь воинское приветствие, торговцы продавали сувениры с ним, а король Гавайев так вообще признал как единственно легитимного правителя США. ...

Можно ли заработать на чехлах для телефонов? История сервиса Casely

В статье о том, как легко проверить идею бизнеса, я упомянул свой неудачный и дорогой опыт с сервисом по печати на чехлах для смартфонов. После этого мне задавали вопрос «зачем вообще было заниматься чехлами и как на этом в принципе можно заработать», а также прилетели просьбы проконсультировать по теме чехлов (видимо, спрашивающие считают, что заработать ...

​​Не всё текстом

Многие ребята грешат тем, что пытаются на лендосах и в других материалах выразить весь смысл текстом. Да и мы тоже грешим, боремся с этим постоянно. Но, как мы знаем, люди: ▪️ не читают сайты; ▪️ визуальную информацию считывают быстрее текста. По инету ходит число 60 000 — якобы именно во столько раз визуал обрабатывается быстрее ...

От B2C к B2B, чтобы поднять продажи

В нашем продукте Tokport была давняя проблема низкого ретеншена — люди хорошо приходят в сервис и начинают использовать, но надолго не задерживаются —> низкий LTV. Мы решили переформатировать продукт для B2B и сделали corporate.tokport.com Спойлер: в результате получили крупного корпоративного клиента (вы точно знаете название этой компании). Написал статью, как мы это делали и как ...

Инфляция, спрос/предложение и цены

К предыдущему посту о том, как (не) надо поднимать цены, поступили комментарии/вопросы насчет инфляции и спроса/предложения. Скажу еще раз: делать можно, что угодно, но тут вопрос был, как это делать, чтобы сохранить лояльность клиента. Мое мнение такое: ▪️ Инфляция сама по себе, в вакууме — для клиента недостаточный фактор. Они думают примерно так: “Ну растут ...

LTV, лояльность и как (не) надо повышать цены

Услышал мысль, что повышать цены для постоянных клиентов — это правильно. Ведь ценность совместной работы растет, так как стороны вкладываются в нее ресурсами, а значит больше ценят. Часть о росте ценности верная, смотрите, например, “наши мальчики погибли не зря”. Но только из-за этого цены повышать, разумеется, нельзя (вернее, можно, но с последствиями). Примеры для иллюстрации ...

Почему у вас ничего не получается. Или получается. Наука удачи

Думаю, многие задавались вопросом: «Почему у меня что-то (или даже «ничего») не получается, а у <подставь имя> получается?» — или «Почему эти люди успешнее меня? Они умнее? Вроде нет. Больше работают? Не факт. Так почему тогда они успешны, а я нет?» И дело не в зависти, а в попытке разобраться — что влияет на успех. ...

Стратегия и тактика

Продолжение этого поста. Возвращаемся к стратегии и тактике. Вопрос звучит так: “Стратегии и тактики: чем отличаются, на какие вопросы отвечают? Тема избитая, но понимания многим всё равно не хватает. От этого два эти термина зачастую беспорядочно используются в каждой второй презентации внутри компании, но не несут никакой пользы”. Отвечаю на правах человека, который изучал стратегию ...

Терминологические споры (бессмысленные и беспощадные)

Поступил вопрос о терминах “стратегия” и “тактика”. О них напишу в следующий раз, а сначала скажу о бессмысленных терминологических спорах. Конечно, терминологией владеть надо, но, если у термина много по-разному интерпретируемых смыслов, незачем спорить или убеждать — надо договориться. Пример из жизни. Когда еще работал по найму, заметил такую штуку. Если звучал термин, который можно ...

Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами. Часть 3: так что делать-то?

Вернемся к изначальному вопросу. Напомню, он звучит так: “Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами, в частности агентствами комплексного маркетинга, или лучше выстраивать маркетинг внутри?”, а на самом деле: “Можно ли как-то сделать так, чтобы о маркетинге не думать, поручить это внешнему подрядчику, который будет поставлять постоянный поток лидов по согласованной стоимости?”. TL;DR ответ: “Нет, не ...

Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами. Часть 2.

Итак, существуют разные по своей бизнес-модели типы агентств. Кто подойдет? Я не знаю ни одного владельца бизнеса, довольного работой конвейерного агентства 🤷🏼‍♂️ В принципе все следует из модели таких агентств: привлечь клиента, а потом как можно дольше не отпускать — за счет условий договора или с помощью ИБД в моменты, когда клиент особенно недоволен. Давайте ...

Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами. Часть 1: какие бывают агентства

Поступил вопрос от подписчика (немного сократил/изменил формулировку): “Стоит ли работать с маркетинговыми агентствами, в частности агентствами комплексного маркетинга, или лучше выстраивать маркетинг внутри?” Вопрос насущный, мы его часто обсуждаем и на консультациях. Коротко ответить не получится, разобью на части. На самом деле, по-честному, этот вопрос звучит так: “А можно ли как-то сделать так, чтобы о ...

Вопросы к тестированию идей бизнеса

К статье о тестировании идей бизнеса пришла пара хороших вопросов: 1. “А стоит ли нанимать специализированные исследовательские агентства”? 2. “Стоит ли использовать реальное название в процессе такого тестирования, когда бизнеса еще нет, и можно оставить негатив у потребителя?” Мое мнение такое. Специализированные агентства для проведения классических маркетинговых исследований есть смысл привлекать, если понимаете, зачем в ...

Как легко проверить идею бизнеса

Недавно я прочитал статью одного технологического предпринимателя-стартапера о ненужности исследований рынка перед запуском нового продукта: в ней предлагается разработать простой продукт с одной функцией и потом уже смотреть на спрос и дорабатывать/улучшать. Я согласен с общим посылом «запускаться быстро», но на идею исследований рынка предлагаю посмотреть с другой стороны. Начну с пары историй. Я потерял ...

Потребительская и транзакционная полезность, или почему мы покупаем ненужные вещи

У Талера (это один из столпов поведенческой экономики, нобелевский лауреат) есть теория транзакционной полезности. По ней люди при покупках получают два типа полезности — потребительскую и транзакционную. В английском называется acqusition и transactional utilities, так что перевод “потребительская” на самом деле не вполне корректен, она скорее “приобретенческая” или “владенческая”, но в русских изданиях пишут “потребительская”. ...

Как продать невостребованный продукт

Вопрос от подписчика. Сократил его, но постарался сохранить смысл. “Рекламируем паркетную доску темного цвета … она не пользуется спросом … люди спрашивают светлую … запросов на темную в Вордстате мало, но возможно просто цвет не добавляют при поиске. По опыту темную доску покупают люди определенных национальностей. Вопрос: какую стратегию применить для привлечения покупателей?” === Давайте ...

Делают они, а стыдно мне. Почему мы не любим маркетологов

Я уже писал о том, как маркетологи манипулируют нами, а мы этого не замечаем, и почему мы так себе оценщики происходящего с нами, даже если уверены в обратном. При этом различные уловки и хитрости маркетологов можно разместить на воображаемом градиенте — от белого до черного, под белым имея в виду абсолютную прозрачность и пушистость, а под черным ...

​​Смотреть чуть вперед

На днях делал ТО машины, а после мне подсунули бумажку с NPS-опросом (фото приложил).  Но пост не об NPS или о том, как им легко манипулировать, хотя это действительно так, а на фото характерный пример: (1) перед опросом менеджер мне сказала, что у них там то ли з/п, то ли премия от него зависит — ...