Фёдоров

Как (и на чем) на самом деле McDonald’s, ZARA и Ray-Ban зарабатывают деньги

Знаете, на чем зарабатывает Мак? На бургерах или напитках? Нет. На роялти от франчайзи? Не-а. Понимаете, из чего складывается цена футболки в Заре с учетом себестоимости материала $1 и отсутствия затрат на рекламу? Слышали о компании Luxottica? Если нет, то точно знаете принадлежащие ей бренды, а может даже, они у вас есть. Не могу больше ...

Страна маркетологов без маркетинга

Как известно, в некоторых вопросах разбирается каждый, например, в футболе или политике. Бывает, что все разбираются в медицине, но это обычно временно. Потом эксперты-вирусологи превращаются в экономистов, а из экономистов в кого-то еще. Но есть вещи более постоянные, в которых принято разбираться вне зависимости от внешних событий. Это, например, дизайн — в дизайне разбираются все. ...

Riskiest Assumption Test

Приходилось периодически объяснять про RAT. В целях оптимизации собственного ресурса написал короткий материал. А вот и он!

Бот статистики ваших (и не только) публикаций на vc.ru

Может быть полезно, если пишете материалы на vc.ru, но и при создании контентых стратегий тоже. Вообще, в последнее время по спецоперационным причинам площадка вошла в структурную трансформацию, и я даже думал уже перестать что-либо туда размещать. Но в том числе этот бот, а точнее полученная с его помощью стата дала пару инсайтов, и, кажется, хоронить ...

Вопрос к FIRE / пенсии в 35

Подумал тут вот о чем. Наверняка вы слышали про движение FIRE, популяризованное у нас как “на пенсию в 35” (вроде бы по названию книжки). Я про эту тему ничего особенно не знаю, книжек не читал, но общие идеи и принципы в статьях и постах видел. Так вот апологетам FIRE часто задают вопрос: “А зачем вам ...

«Мы» и «они»

Очень рекомендую посмотреть видео Сапольски, всего 10 минут: https://youtu.be/yk5RDy6xFJQ — на англ. https://youtu.be/6CH7uVJsmVQ — на русском (перевод корректный, я проверил) О манипуляциях, биологии и почему мы в связи с этим ведем себя так, как ведем. Об этом и как противостоять манипуляциям я много писал в маркетинговом контексте (см. #нейромаркетинг и #поведенческиймаркетинг). У Сапольски пример в ...

Помогаем друг другу

Прямо перед известными событиями я планировал переформатировать канал и запустить здесь и на vc.ru “сериал” о выводе нового собственного продукта на международные рынки. Продукт этот задумал давно и начал над ним уже работать. Работать собственно продолжаем, но в новых условиях рассказывать публично не готов, потому что всё вокруг запретили. Тем не менее, несмотря на происходящее, ...

Внимание к деталям, сервис и лояльность

Смешал все в кучу в заголовке, ну и ладно 🙂 Получил сегодня такое письмо от Точки. Мелочь, а приятно. Ничего не стоит, но в копилку позитивных ассоциаций добавили. Ну и вот я запостил, например.Касался этого в постах ранее: О программах лояльности — почему многие неправильно понимают их смысл и что такое лояльность. Почему незначительных деталей ...

Метрика Полярной звезды

Периодически приходилось скидывать партнерам и клиентам статьи о метрике Полярной звезды, но я устал каждый раз эти статьи искать и проверять. Рерайтом заниматься неинтересно, поэтому просто перевели одну хорошую статью с кучей примеров. Главное помнить, что ни одна метрика не может являться целью (частая ошибка — их путать). Метрика — лишь показатель, данные на приборной ...

​​Курсы Strategyzer

(не реклама, пост для маркетологов/продактов/сочувствующих) Здесь должен был быть мой пост с отзывом на курс Strategyzer/Остервальдера о разработке ценностных предложений, но подумал, что тема очень специфичная и мало кому интересная, так что не буду утомлять. Если думали проходить их курсы, сомневаетесь в целесообразности и есть вопросы, задавайте в комментах — отвечу (но я прошел только ...

Клиентский опыт в продуктах-коммодити

Сдавал сейчас машину на ТО и опоздал на почти на час. Сначала мне позвонила девушка из сервиса и была явно не очень довольна моим опозданием. Далее мастер-приемщик сказал: «Ну оставляйте ключи, я занят другими машинами». То есть всячески выказывают свое недовольство и всеми силами пытаются вызвать у меня чувство вины. При этом ТО у официального ...

​​«Достаточно большой» бизнес

Под каждой статьей о том, как кто-то уволился и запустил небольшое дело, можно найти комменты вроде: Ну и зачем? Денег в найме больше. Создал себе работу за те же (в лучшем случае) деньги, только без отпуска и больничного. Сколько прибыль? Прибыль покажи! Да это не бизнес вообще, а самозанятость. Такие комментарии подразумевают, что бизнес должен ...

Нечестное преимущество

Поучаствовал тут коротко в комментоспоре (хотя и зарекался это делать под чужими статьями — смысла ноль) на тему нечестного конкурентного преимущества. Базовая вещь и название говорящее, но, видимо, не все в курсе. Это одна из самых важных штук, которую надо оценивать при запуске бизнеса или при выборе между опциями. Нечестное (конкурентное) преимущество — это ваше ...

Бот для трекинга привычек

По фану написал бота для трекинга привычек (на самом деле, одной привычки) для собственного использования. Но, если кому нужен, пользуйтесь на здоровье. Да, я знаю, что есть куча приложений для того же самого, но в последнее время я вообще как-то неохотно ставлю новые приложения, может, и вы тоже. Чуть больше инфы в материале на vc. ...

Император США

А вы знали, что у США был император? Самопровозглашенный, разумеется, но прикол в том, что люди его приняли, и он стал этаким символом тогдашнего Сан-Франциско (дело было в середине 19 века): его любили жители, полицейские отдавали честь воинское приветствие, торговцы продавали сувениры с ним, а король Гавайев так вообще признал как единственно легитимного правителя США. ...

Можно ли заработать на чехлах для телефонов? История сервиса Casely

В статье о том, как легко проверить идею бизнеса, я упомянул свой неудачный и дорогой опыт с сервисом по печати на чехлах для смартфонов. После этого мне задавали вопрос «зачем вообще было заниматься чехлами и как на этом в принципе можно заработать», а также прилетели просьбы проконсультировать по теме чехлов (видимо, спрашивающие считают, что заработать ...

​​Не всё текстом

Многие ребята грешат тем, что пытаются на лендосах и в других материалах выразить весь смысл текстом. Да и мы тоже грешим, боремся с этим постоянно. Но, как мы знаем, люди: ▪️ не читают сайты; ▪️ визуальную информацию считывают быстрее текста. По инету ходит число 60 000 — якобы именно во столько раз визуал обрабатывается быстрее ...

От B2C к B2B, чтобы поднять продажи

В нашем продукте Tokport была давняя проблема низкого ретеншена — люди хорошо приходят в сервис и начинают использовать, но надолго не задерживаются —> низкий LTV. Мы решили переформатировать продукт для B2B и сделали corporate.tokport.com Спойлер: в результате получили крупного корпоративного клиента (вы точно знаете название этой компании). Написал статью, как мы это делали и как ...

Инфляция, спрос/предложение и цены

К предыдущему посту о том, как (не) надо поднимать цены, поступили комментарии/вопросы насчет инфляции и спроса/предложения. Скажу еще раз: делать можно, что угодно, но тут вопрос был, как это делать, чтобы сохранить лояльность клиента. Мое мнение такое: ▪️ Инфляция сама по себе, в вакууме — для клиента недостаточный фактор. Они думают примерно так: “Ну растут ...

LTV, лояльность и как (не) надо повышать цены

Услышал мысль, что повышать цены для постоянных клиентов — это правильно. Ведь ценность совместной работы растет, так как стороны вкладываются в нее ресурсами, а значит больше ценят. Часть о росте ценности верная, смотрите, например, “наши мальчики погибли не зря”. Но только из-за этого цены повышать, разумеется, нельзя (вернее, можно, но с последствиями). Примеры для иллюстрации ...