Рубрика: Поведенческий маркетинг

Восходящее и нисходящее внимание
Маркетинг всегда крутится вокруг понятия “внимание”, потому что мы хотим привлечь к себе (своему продукту) внимание потребителя. А что такое внимание вообще и какое оно бывает? Внимание — это прежде всего фокус, то есть сосредоточение на каком-то аспекте информации, объекта и т.д. Есть понятия восходящего и нисходящего внимания, и нам важно уметь их отличать, потому ...

Гедонистическая адаптация и реклама
Гедонистическая адаптация (или гедонистическая беговая дорожка) — тенденция держаться на определенном уровне счастья и возвращаться к нему после позитивных и негативных изменений. Простыми словами мы это называем “к хорошему быстро привыкаешь” (да и к плохому тоже). То есть вот получили мы прибавку к зарплате или купили новую машину и некоторое время радуемся, но быстро привыкаем ...

Сигнал о легкости/тяжести
Посмотрите на картинку: Какое печенье менее калорийное — слева или справа? Я не нашел пруфов, но Фил Барден пишет, что проводился такой эксперимент в университете Огайо, и большинство опрошенных посчитало, что менее калорийное печенье — справа. Мне тоже так показалось. То есть мы усвоили, что тяжелые предметы всегда опускаются вниз. Легкие, конечно, тоже опускаются (гравитацию ...

Никто не хочет быть дураком
Потребитель нам никогда не скажет, что наш продукт средненький или хуже среднего, потому что это будет означать, что он ошибся с выбором, то есть он дурак. А никто не хочет быть дураком. Поэтому клиенты, как правило, ругаются и оставляют негативные отзывы, когда уже совсем допекло. Причем это часто исключительные ситуации, которые мало говорят о продукте ...

Мимикрия
В продолжение к предыдущему посту — ниже картинки из той же книжки Бардена. На первой мы можем различить логотип, но проблема в том, что в реальности мы видим вторую. И это необходимо учитывать. Слева — известный бренд, и для него это риск: он хочет отличаться, чтобы быть узнаваемым. Правый — собственная торговая марка сети Tesco, и ей ...

Периферийное зрение
Барден (Decoded / Взлом маркетинга) пишет, что мы воспринимаем мир размытым периферийным зрением, как бы в расфокусе, а фокусируем взгляд только на небольшом количестве объектов, на которых направлено внимание прямо сейчас. Да вот и я печатаю этот текст — он и центральная часть экрана у меня в фокусе, а все остальное — нет. Получается, что и товары ...